Puerto y Entrega
Preparación y envío de pedidos
En Veganie, Shirley prepara los paquetes con gran atención y cuidado.
Preocupados por el medio ambiente y nuestra huella de carbono, no utilizamos plástico para envasar sus productos.
Ofrecemos envases ecológicos fabricados con envases 100 % reciclables de cartón, papel kraft y cordel.
Prometemos enviar sus pedidos dentro de las 24 a 48 horas a partir de la fecha del pedido.
Los pedidos realizados los viernes, sábados y domingos se envían los lunes y martes.
Nota: en caso de afluencia, los tiempos de envío pueden verse ligeramente interrumpidos y ser más largos de lo habitual (período de rebajas, viernes negro y celebraciones de fin de año).
Condiciones de entrega para Francia y Europa
Método de entrega adicional en París durante el confinamiento
| CANTIDAD DE COMPRA | 0€-60€ | 60€-150€ | 150€+ |
|---|---|---|---|
| APUESTAS POR CORREO | 12€ | 6€ | ¡GRATIS! |
Entrega en FRANCIA
La entrega en Francia se realiza desde Colissimo. Ofrecemos entrega a domicilio o a un punto de relevo. Desde el despacho de su pedido, se demora un tiempo de entrega de 2 a 3 días hábiles.
Los paquetes se envían a la dirección proporcionada al realizar su pedido.
| CANTIDAD DE COMPRA | 0€-30€ | 30-60€ | 60€-69€ | 69€+ |
|---|---|---|---|---|
| FRANCIA METROPOLITANA EN CASA | 5,99 € | 3,99 € | 3,99 € | ¡GRATIS! |
| FRANCIA METROPOLITANA EN UN PUNTO CERCANO | 4,99 € | 2,99 € | ¡GRATIS! | ¡GRATIS! |
Nota COVID-19: A partir de 60€ tienes la posibilidad de elegir envío con o sin firma. Si elige sin firma, Véganie se exime de toda responsabilidad en caso de pérdida del paquete durante el transporte.
Los paquetes entregados en un punto de relevo también están asegurados contra pérdida y robo.
Recogida en tienda en París
También le ofrecemos la opción de reservar sus productos en línea y luego recogerlos en la tienda en París. Esta reserva es GRATUITA.
Si opta por este método de entrega, traiga su documento de identidad y la referencia del pedido.
Los productos se pueden recoger en la siguiente dirección los días de apertura y en horario comercial:
VEGANIE – 55 Boulevard de Sébastopol – 75001 PARIS – Metro Etienne Marcel o Chatelet les Halles. Teléfono: 01 83 62 78 90
Envío a BÉLGICA, LUXEMBURGO, ALEMANIA, PAÍSES BAJOS
Las entregas a estos países se gestionan a través de Colissimo.
Nota COVID-19: En caso de pérdida del paquete, Véganie se exime de toda responsabilidad
| CANTIDAD DE COMPRA | 0€-60€ | 60€-89€ | 89€+ |
|---|---|---|---|
| BÉLGICA, LUXEMBURGO, ALEMANIA, PAÍSES BAJOS, EN CASA | 6,90 € | 3,90 € | ¡GRATIS! |
| BÉLGICA, LUXEMBURGO, ALEMANIA, PAÍSES BAJOS, CERCANO | 5,90 € | 2,90 € | ¡GRATIS! |
Envío a AUSTRIA, ESPAÑA, GRECIA, IRLANDA PORTUGAL, REINO UNIDO, ITALIA, DINAMARCA, SUECIA
La entrega a estos países la realiza Colissimo
Nota COVID-19: En caso de pérdida del paquete, Véganie se exime de toda responsabilidad
| CANTIDAD DE COMPRA | 0€-60€ | 60€-100€ | 100€+ |
|---|---|---|---|
| AUSTRIA, ESPAÑA, GRECIA, IRLANDA PORTUGAL, REINO UNIDO, ITALIA, DINAMARCA, SUECIA EN CASA | 9,99 € | 6,99 € | ¡GRATIS! |
| AUSTRIA, ESPAÑA, GRECIA, IRLANDA PORTUGAL, REINO UNIDO, ITALIA, DINAMARCA, SUECIA CERCANO | 7,99 € | 5,99 € | ¡GRATIS! |
Entrega en SUIZA
| CANTIDAD DE COMPRA | 0€-60€ | 60€-100€ | 100€+ |
|---|---|---|---|
| SUIZA EN CASA | 9,99 € | 6,99 € | ¡GRATIS! |
| CERCA DE SUIZA | 7,99 € | 5,99 € | ¡GRATIS! |
Nota: Es posible que se apliquen cargos de aduana a los paquetes fuera de la UE.
Procedimiento de devolución de productos o pedidos
1/ Devolución a pedido del cliente
A partir de la recepción del paquete, tiene 14 días para devolvernos la mercancía.
Solo se aceptan devoluciones de productos nuevos, en su embalaje original y en perfecto estado.
Los productos dañados, dañados o sucios por parte del cliente no se aceptan.
Nota: Los costos de devolución son responsabilidad del cliente.
Para devolvernos un producto, envíenos su solicitud de devolución por correo electrónico (contact@veganie.com). Indique el asunto "SOLICITUD DE DEVOLUCIÓN".
Indique su número de pedido, los productos que desea devolver y el motivo de la devolución.
Las devoluciones deben realizarse a la siguiente dirección: Veganie 55 Boulevard de Sébastopol – 75001 París.
Todos los riesgos relacionados con la devolución de productos son responsabilidad del cliente.
Le recomendamos que elija una entrega con número de seguimiento para asegurar su paquete.
Le reembolsaremos su producto dentro de las 2 semanas posteriores a la recepción en nuestro almacén.
2/ Regreso después de una queja
Veganie apoya las devoluciones de productos debido a quejas. Si tu pedido presenta alguna anomalía, envíanos un email a nuestro servicio de atención al cliente para que podamos compensarte.
Le pedimos sistemáticamente que envíe una foto del problema encontrado para mejorar nuestros servicios.
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